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Dienstag 14.11.2017 | 09:00 Uhr

CONNECTING CUSTOMERS CONFERENCE
Thema: Digitale Kundengewinnung und -bindung

TERMINE

Beginn: 09:00 Uhr
Einlass: 09:00 Uhr

ORT: Freiheiz Halle

Online Karten

***Nur noch wenige Tickets verfügbar***

Die CONNECTING CUSTOMERS CONFERENCE - ein Format der Social Conference - wird am 14. November in München folgendes Thema behandeln:

Thema: Digitale Kundengewinnung und -bindung
Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints entlang der Customer Journey eines Unternehmens - ob sie treu sind auch.
Touchpoints (dt. Kontaktpunkte oder Berührungspunkte) sind Orte bzw. "Momente der Wahrheit", an denen Personen mit Produkten, Unternehmen oder Marken in Berührung kommen. 

Challenge: Die steigende Anzahl von Daten, Touchpoints und Devices sorgt für eine immer komplexer werdende Customer Journey.


PROGRAMM:

9.00-9.15 Uhr
Richard Gutjahr: Eröffnungsrede & Moderation

9.15-9.50 Uhr
Prof. Dr. Klemens Skibicki: Keynote

9.50-10.25 Uhr
Thomas Hutter: Facebook-Unzählige Touchpoints bieten Chancen!

10.35-11.10 Uhr
Matthias Mehner: Warum in Brasilien bereits 96% der Kunden via Whatsapp mit Unternehmen kommunizieren - Zeit auch in Deutschland über neue Touchpoints nachzudenken!

11.10-11.45 Uhr
Thomas Koch (Mr. Media): Neue Touchpoints - Neue Chancen - Neue Herausforderungen!

11.45-12.20 Uhr
Svenja Teichmann: Was sind die Tocuhpoints der Nutzer? BACK TO THE BASICS: Lasst uns über Webseiten und Webcontrolling sprechen - ernsthaft!

13.05-13.50 Uhr
AFTER-LUNCH-PANEL
Lena Rogl 
(Microsoft), Thilo Wessel (DAIMLER), Martin Sinner (Gründer idealo) und Lena Sikorska (Partner Eviom):

  • Immer mehr Touchpoints, aber geringe Budgets: Gibt es innovative Ansätze beim Touchpoint-Management?

  • Braucht es noch eine Unternehmenskommunikation oder findet diese bereits über die Mitarbeiter statt? D.h. werden Mitarbeiter zu Micro-Influencern und somit gleichzeitig zu Micro-Touchpoints?

  • Wie verändern sich Marken/Unternehmen bzgl. Kundenorientierung, Organisation, usw.

  • Wie sehen die neuen Touchpoints von morgen aus?

13.40-14.25 Uhr
Robert Fahle (RTL): Touch Down am Touchpoint: Customer Journey-Treiber aus Sicht eines Medienhauses

14.25-15.00 Uhr
Dr. Hans-Peter Kleebinder (AUDI): Wie der Touchpoint C2C die Customer-Journey revolutioniert - am Beispiel der Automobilindustrie

15.15-15.50 Uhr 
Christoph Weltmann (innogy) und Michael Nenninger (Voycer): Case Study - innogy Community als Touchpoint

15.50-16.25 Uhr
Arne Henne (Yext): Touchpoints im fundamentalen Umbruch - warum strukturierte Daten so wichtig sind!

16.35-17.10 Uhr
Dr. Alexander Ellert (Google): From Data to Insights - Wertvolle Erkenntnisse für die Customer Journey aus datengetriebener Attribution!

17.10-17.45 Uhr
Paul Skorning (Facebook): The winner doesn't take it all - warum Multi-Touch-Modelle die Zukunft bedeuten! 

18.00-23.00 Uhr
AfterShow und Networking-Party

Wir haben für höchste Qualität auf der Bühne gesorgt und versprechen Dir ein einmaliges Konferenzerlebnis!

Für wen ist die Konferenz?
Für alle Unternehmen, die sich bereits in der Digitalen Marketing Transformation befinden!

Sehen wir uns am 14. November?

Leistungsspektrum:

  • Zugang zu allen Vorträgen der Connecting Customers Conference

  • Snacks und Getränke während der gesamten Veranstaltung

Social Conference
www.socialconference.de

info@socialconference.de